银行电话催款为何频繁轰炸？

最近不少朋友反映，频繁接到银行的催款电话，甚至一天多次，让人不胜其扰。这种现象背后，其实是银行风险管理的一种手段。当客户逾期未还款时，银行会通过电话提醒，以降低坏账风险。但过度催收可能涉及合规问题，比如未在合理时间段内拨打电话，或对同一客户重复催收。根据《商业银行信用卡监督管理办法》，银行催收需遵循“适度原则”，避免骚扰借款人。

催款电话的合法边界在哪里？

法律对银行催收行为有明确限制。例如，催收时间应在早8点至晚9点之间，且不得使用威胁、恐吓等不当言辞。若银行频繁拨打催款电话（如一天超过3次），或委托第三方进行暴力催收，借款人可向银保监会投诉。此外，若因银行系统错误导致“误催”，客户有权要求停止并索赔。保留通话记录和短信是维权的重要证据。

如何应对过度催收？

面对轰炸式催款，首先应核实欠款真实性，登录银行APP或官网确认账单。若确需还款，可协商分期或延期；若遭遇违规催收，可直接告知对方“已录音，将投诉至监管部门”。同时，可通过银行客服、消保平台（如12378）或司法途径维权。对于骚扰电话，手机设置拦截功能也能有效减少干扰。

银行与用户如何实现双赢？

银行需优化催收策略，例如采用智能外呼系统，避免人工重复拨号；用户则应重视信用记录，按时还款。双方加强沟通是关键——银行可通过短信、邮件等柔性提醒，而用户遇到困难时主动说明情况，往往能争取到更灵活的解决方案。健康的信贷生态需要彼此理解与协作。